Postat de Este stiut ca hotii din magazine alaturi de angajatii cu mana lunga produc pierderi importante unui magazin indiferent de marimea acestuia. Cel mai simplu mod de a descuraja furtul in magazin este eliminarea oportunitatilor. Cu o planificare atenta a amenajarii magazinlui se poate preveni furtul.
Iata cum:
Iesirea: amenajati magazinul astfel incat cumparatorul sa fie nevoit sa treaca prin zona caselor de marcat pentru a iesi. Nu lasati casa de marcat neinchisa sau nesupravegheata. Nu expuneti produse in vecinatatea iesirii.
Pastrati ordinea: pastrati magazinul curat si ordonat. Sistemele de expunere corect amplasate, rafturile bine aliniate vor permite angajatilor sa vada dintr-o privire daca ceva lipseste sau daca are loc vreo “activitate” suspecta.
Asigurati-va o vizibilitate maxima: folositi oglinzi pentru colturile fara vizibilitate. Utilizati un iluminat adecvat in toate ariile magazinului, folositi gondolele si insulele de expunere de inaltime joasa pentru o buna vizibilitate.
Sub lacat si cheie: amplasati produsele mici de valoare in vitrine de expunere cu cheie sau pastrati-le intr-un raion cu servire asistata ori la casa de marcat. Folositi semnale sonore pentru alte usi decat cele de iesire si blocati accesul pe la casele de marcat neutilizate.
Securizare: Folositi camere video de supraveghere, etichete magnetice pentru produsele “tentante” . Deseori, o uniforma unui agent de paza este un factor puternic in descurajarea furtului.
O amenajare inteligenta a magazinului nu va elimina in totalitate furtul din raft dar il va reduce semnificativ. In articolele viitoare vom detalia un alt factor important in reducerea furtului din magazin: personalul instruit.
Sunt idei bune. Poate ca totusi, pagubele importante le fac vanzatorii/vanzatoarele prin 2 cai :
- lipsa de profesionalism in vanzari – prin care luam in calcul cat mai multe variabile posibile ale atitudinii si ale cunostintelor necesare
- furtul posibil efectuat de catre vanzatori/vanzatoare prin multiple variante : furt de marfa, furt de bani, inlocuirea unei marfi, aducerea acelorasi produse in magazin de la acelasi furnizori pe banii proprii, rrealizand astfel castiguri nete, fara nici o cheltuiala (in afara de pretul de achizitie).
Eu am avut 3 magazine si am putut evita la maximum in 2 dintre ele aceste furturi prin selectarea atenta a personalului, testarea periodica a corectitudinii acesteia si lipsa posibilitatilor de a ma fura. La al treilea magazin vanzatoarea era inteleasa cu unii furnizori de a comanda pe firma mea cateva produse (ca sa aiba intrare in magazin) si lua separat mai multe pe care le aducea de acasa, pe masura vanzarii. Cand am avut dovada ca asta s-a intamplat, am dat-o afara, iar la firmele furnizoare le-am dat un telefon persoanelor din conducere prin care imi exprimam intentia de a continua colaborarea cu acestea, in masura in care vor schimba agentul de vanzari sau vine un altul din alta zona. Acest lucru a pus “cu botul pe labe” toti agentii ce nu au fost dati afara.
Doresc tuturor un an mai bun si prosper, multa sanatate si cat mai putini hoti in magazinele dvs. !
Pentru dl. Lorincz
Va multumesc pentru aprecieri. Aveti mare dreptate: vanzatoarele pot ingropa o afacere. La fel cum o vanzatoare buna ma face sa-mi cumpar a nu-stiu-cata pereche de pantofi chiar daca intrasem in magazin doar “ca sa ma uit”.
Nu sunt putini proprietari/sefi de magazin care se plang de fluctuatia mare de personal, de impermeabilitatea vanzatoarelor la training si iata, de degete lipicioase.
Va felicit pentru demascarea “capusei” si va doresc mult succes!