Postat de Pentru un magazin este foarte important, in primul rand, sa inteleaga din ce categorie face parte, pentru ca solutiile pe care le adopta pot fi total diferite, in special in ceea ce priveste sortimentatia de produse, politica de pret, programele si bugetele de marketing.
Pentru a nu exista confuzii, voi incerca sa explic ce se intelege in general prin cele trei categorii de magazine.
- Magazin de cartier (proximitate) = magazin care se afla la parterul unui bloc sau intr-un alt spatiu, intr-un cartier populat, si care nu are competitor (supermarket, hypermarket sau discounter) intr-o raza de mai putin de 2.500 m.
- Magazin tip convenience = un magazin situat langa un punct de trafic intens si nu langa domiciliul clientului (exemplu: gara, autogara, aeroport, universitate, fabrici, spitale, birouri etc.).
- Mic supermarket = magazin aflat intr-o localitate in care nu exista un competitor cu suprafata mare de vanzare si care reprezinta supermarketul localitatii.
Greseli frecvente la magazinele mici
Una dintre cele mai mari greseli pe care le fac multe magazine mici este ca incearca sa se lupte cu retelele multinationale cu aceleasi arme cu care acestea se lupta intre ele (politica agresiva de pret, marci proprii, reviste, articole foarte ieftine). Este o lupta pe care magazinele mici o vor pierde pentru ca:
- nu au forta (in special in ceea ce priveste volumele de achizitii si forta financiara);
- nu au resursele (programe informatice, mult personal specializat pe IT, tehnic, negocieri, marketing);
- nu au experienta si informatiile acumulate de acestia pe parcursul a mai multor zeci de ani si in mai multe tari.
Puncte forte ale magazinelor mici
De cele mai multe ori se intampla ca magazinele mici din Romania sa nu foloseasca armele pe care le au si pe care o multinationala nu le are:
- amplasarea,
- posibilitatea de a adapta sortimentatia real si rapid la clientii locali,
- apropierea factorilor de decizie de clienti (nu este un lant de comunicare atat de lung ca si la o multinationala, intre clientul final si manager sau proprietar),
- o relationare mai buna cu clientul.
Pentru magazinele de cartier si cele de tip convenience, din categoria magazinelor mici, amplasarea este importanta, nu preturile foarte agresive. În general, cu cat un magazin este mai departe de clienti, cu atat sacrificiul pe care trebuie sa-l faca in preturi este mai mare (ca sa poata convinge un client sa vina la el pentru cumparaturi, trebuie sa aiba preturi mai mici, sortimentatie mai bogata si articole pe care altii nu le au) si, de asemenea, sa aloce un buget de marketing mai mare, precum si sa realizeze constant actiuni de marketing.
Deci, magazinele mici aflate foarte aproape de clienti nu trebuie sa urmareasca in mod deosebit sa obtina preturi mici. Trebuie inteles faptul ca exista o diferenta intre perceptia clientului fata de pret si realitate. Se poate observa faptul ca, de multe ori, un magazin care are preturi mai mari este perceput ca un magazin ieftin si invers.
Se poate ca intr-un singur articol dintre cele publicate de dvs. sa fiti si consecventi, adica sa tratati subiectul titlului ? Deoarece in acest articol doriti sa vorbiti de magazine mici in general, si vorbiti doar de ABC-uri, si intr-o egala masura se amenintari si puncte slabe (fata de “avantaje si oportunitati”).
Daca tot dati idei in concurenta cu retelele de magazine sau supermarket-uri, poate cea mai importanata ar fi specializarea magazinelor mici pe unul sau o gama restransa de produse, din care sa aiba o gama extrem de variata si proaspata (sau “dupa ultima moda”). In acest fel, respectivul magazin va fi catalogat de clientii sai ca si unul de referinta in domeniu, castigandu-si reputatia de expert. Avantajul teribil de mare ar fi faptul ca atrage in special clientii cu adevarat pasionati de produsele sale, care sunt si formatori de opinie in respectivul domeniu. Cuvantul acestora “de cunoscator” va conta extrem de mult pt. cei “ne-avizati”, astfel incat vanzarile catre acestia vor merge “ca unse”, data fiind recomandarea pasionatilor cat si renumele creat in timp de aceste tipuri de magazine.
Ma refer in primul rand la macelarii, cofetarii, patiserii, blue-jeans, articole pt. copii, pescuit, electronice, utilaje pt. diferite industrii, servicii.
Eu cel putin asa mi-am facut strategia pt. 4 magazine si am avut un succes deosebit, pana nu demult, cu criza.
Aceeasi idee o aplic si la atelierul de tamplarie vis-a-vis cu fabricile de binale, ce produc mult, mai ieftin si de o calitate proasta, eventual medie.
Va doresc tuturor succes in tot ceea ce faceti !
Respecte !