Un magazin trebuie sa prezinte o imagine proprie care sa-l individualizeze fata de concurentii sai. Imaginea magazinului poate fi definita ca perceptia consumatorilor asupra magazinului si atributelor sale, puse in valoare de un pachet de caracteristici: amplasarea magazinului, marimea si structura asortimentului de marfuri, ambianta si organizarea interioara, mijloace promotionale, amenajarea de ansamblu.        Se apreciaza ca reusita comerciala a unui magazin depinde de: amplasamentul sau; alegerea sortimentului de marfuri si servicii... 

Pentru un magazin este foarte important, in primul rand, sa inteleaga din ce categorie face parte, pentru ca solutiile pe care le adopta pot fi total diferite, in special in ceea ce priveste sortimentatia de produse, politica de pret, programele si bugetele de marketing. Pentru a nu exista confuzii, voi incerca sa explic ce se intelege in general prin cele trei categorii de magazine. Magazin de cartier (proximitate) = magazin care se afla la parterul unui bloc sau intr-un alt spatiu, intr-un cartier populat, si care nu are competitor (supermarket, hypermarket... 

Formula de succes a unui magazin = combinatia corecta intre creativitate si dezvoltare In momentul in care incepi sa lucrezi la conceptul unui nou magazin sau regandirea unuia deja existent  te-ai angajat intr-un proces complicat. Succesul nu este garantat nici macar atunci cand te documentezi  temeinic, ai o experienta bogata in domeniu si face cele mai bune alegeri  in ceea ce priveste gama produselor, pretul sau pozitia magazinului.. Ce face retailul atat de complex? In primul rand concurenta: un numar tot mai mare de jucatori internationali ofera game... 

Ca retailer nu-mi permit sa alung nici macar un client. Imaginea conteaza. Mentinerea unui magazin curat si atragator este  un lucru usor  de facut si o modalitate necostisitoare pentru a atrage clientii si crea o atmosfera placuta in magazin. Iata cele mai sigure modalitati pentru a va alunga clientii: 1. Magazin  dezordonat. Ambalaje, cutii goale pe aleeile dintre rafturi;La raionul legume fructe, frunze, coji de ceapa pe jos, pardoseala murdara. Accidente se intampla dar nu este necesar ca urmele acestuia sa ramana pe jos ore in sir.  Dezordinea si... 

Pe langa o amenajare gandita sa reduca furtul din magazin, folosirea sistemelor de supraveghere uzuale, o alta forma de prevenire este folosirea tehnicilor de servire a clientului . Iata cum: Numarul de personal: programati un  numar adecvat de angajati pe tura Salutul: saluta fiecare client care intra in magazin. Lasa-l sa stie ca l-ai vazut si ca esti constient de prezenta lui in magazin. Fii atent: fii disponibil pentru toti cumparatorii si nu lasa magazinul nesupravegheat. Nu lasa cumparatorii sa distraga atentia casierului in timp ce incaseaza alt cumparator Controlul... 

Este stiut ca hotii din magazine alaturi de angajatii cu mana lunga produc pierderi importante unui magazin indiferent de marimea acestuia. Cel mai simplu mod de a descuraja furtul in magazin este eliminarea oportunitatilor.  Cu o planificare atenta a amenajarii magazinlui se poate preveni furtul. Iata cum: Iesirea: amenajati magazinul astfel incat cumparatorul sa fie nevoit sa treaca prin zona caselor de marcat pentru a iesi. Nu lasati casa de marcat neinchisa sau nesupravegheata. Nu expuneti produse in vecinatatea iesirii. Pastrati ordinea: pastrati magazinul... 

Tineti seama de puternicile legi ale psihologiei cumparatorului atunci cand va amenajati magazinul. Oamenilor le place sa mearga la cumparaturi. Mai mult, o parte din noi considera mersul la cumparaturi o activitate de relaxare sau chiar un hobby. Deci, retailerii au din start un „public” nerabdator, dornic si gata oricand sa cumpere cate ceva.  Pe de alta parte, retailerii sunt intr-un puternic mediu concurential, astfel trebuie sa curteze si sa capteze atentia potentialilor consumatori. O prima solutie pentru a atrage si mentine atentia clientilor...